Politika privatnosti i kolačića

Voltic d.o.o. ("Voltic", "mi", "nas" ili "naš"), sa registrovanom adresom na Milentija Popovića 5V, 11070 Beograd, Srbija, poštuje vašu privatnost i posvećen je zaštiti vaših ličnih podataka. Ova Politika privatnosti i kolačića objašnjava kako prikupljamo, koristimo i štitimo lične podatke kada posetite naš sajt voltic.global ("Sajt").

Ova politika se odnosi samo na lične podatke prikupljene putem Sajta, kao što su kontakt formulari, pretplate na bilten i analitika sajta. Obrada ličnih podataka unutar Voltic platforme (uključujući Voltic Edge, Voltic Cloud i White-Label implementacije) regulisana je zasebno ugovornim sporazumima između Voltic-a i njegovih klijenata, uključujući primenjivi Ugovor o obradi podataka (DPA).

Rukovalac ličnim podacima prikupljenim putem Sajta je:

Ako imate pitanja u vezi sa ovom politikom ili obradom vaših ličnih podataka, možete nas kontaktirati na gorenavedenu email adresu.

Kada koristite Sajt, možemo prikupljati sledeće kategorije ličnih podataka.

Kontakt informacije

Informacije dobrovoljno date putem formulara ili komunikacije sa nama, uključujući:

• Ime i prezime
• Email adresa
• Broj telefona
• Naziv kompanije

Tehnički podaci i podaci o korišćenju

Automatski prikupljene informacije o tome kako pristupate i koristite Sajt, kao što su:

• IP adresa
• Tip pretraživača
• Tip uređaja
• Operativni sistem
• Posećene stranice
• Datum i vreme posete
• URL izvora

Marketinški podaci o interakcijama

Informacije vezane za interakcije sa našim sajtom ili komunikacijama, kao što su:

• Posećene stranice
• Podneseni formulari
• Podaci o email interakcijama

Ove informacije mogu biti obrađene putem marketinških i CRM alata opisanih u odeljku 15.

Kolačići i podaci praćenja

Informacije prikupljene putem kolačića i sličnih tehnologija koje se koriste na Sajtu. Pogledajte odeljke 12-14 za detalje.

Tokom normalnog rada Sajta, određene tehničke informacije se automatski obrađuju od strane naših sistema i hosting infrastrukture. Ovo može uključivati IP adrese, zahtevane URL-ove, statusne kodove odgovora i druge tehničke parametre vezane za uređaj i pretraživač korisnika.

Ove informacije se koriste za:

• Održavanje bezbednosti i stabilnosti Sajta
• Otkrivanje tehničkih problema
• Generisanje agregiranih statistika o korišćenju Sajta

Evidencije korišćenja sajta se čuvaju samo tokom ograničenog perioda neophodnog za operativne i bezbednosne svrhe.

Možete dobrovoljno pružiti lične podatke podnošenjem kontakt formulara, zahtevom za informacije, zakazivanjem sastanka ili pretplatom na novosti. Ove informacije se koriste isključivo u svrhe za koje su pružene, uključujući:

• Odgovaranje na upite
• Komunikacija o našim proizvodima ili uslugama
• Pružanje zatraženih informacija

Pružanje takvih podataka je opciono, ali nepružanje može sprečiti da odgovorimo na vaš zahtev.

Obrađujemo lične podatke prikupljene putem Sajta na sledećim pravnim osnovama gde je primenjivo:

Legitimni interes

Za rad, održavanje i unapređenje Sajta, odgovaranje na upite i upravljanje poslovnim komunikacijama.

Saglasnost

Za slanje marketinških komunikacija i za korišćenje nebitnih kolačića.

Zakonska obaveza

Gde je obrada potrebna radi usklađenosti sa primenjivim zakonima.

Možete povući saglasnost u bilo kom trenutku gde se obrada zasniva na saglasnosti.

Lični podaci prikupljeni putem Sajta mogu se koristiti u sledeće svrhe:

• Rad i održavanje Sajta
• Odgovaranje na kontakt zahteve
• Upravljanje komunikacijom sa potencijalnim partnerima ili klijentima
• Slanje marketinških komunikacija gde je saglasnost data
• Analiza korišćenja sajta i poboljšanje korisničkog iskustva
• Obezbeđivanje bezbednosti Sajta
• Usklađivanje sa primenjivim zakonskim obavezama

Voltic ne prodaje lične podatke. Lični podaci mogu biti deljeni sa pouzdanim pružaocima usluga trećih strana koji pomažu u radu Sajta i podržavaju naše poslovne aktivnosti, uključujući:

• Pružaoce cloud hosting usluga
• Pružaoce analitičkih usluga
• CRM i marketinške platforme

Ovi pružaoci obrađuju lične podatke samo u naše ime i uz odgovarajuće ugovorne zaštitne mere. Podaci mogu biti otkriveni i gde to zakon zahteva ili u vezi sa pravnim postupcima.

Neki od naših pružalaca usluga mogu obrađivati lične podatke van Evropskog ekonomskog prostora (EEA). Gde se takvi prenosi dešavaju, Voltic obezbeđuje da su primenjene odgovarajuće zaštitne mere, kao što su Standardne ugovorne klauzule odobrene od strane Evropske komisije ili prenosi u zemlje sa odlukama o adekvatnosti.

Lični podaci prikupljeni putem Sajta se čuvaju samo onoliko dugo koliko je neophodno za svrhe opisane u ovoj politici. Tipični periodi zadržavanja uključuju:

• Kontakt podaci: do 3 godine od poslednje interakcije
• Marketinški podaci: dok se saglasnost ne povuče
• Evidencije sajta i analitički podaci: ograničeni operativni period zadržavanja

Podaci mogu biti zadržani duže gde to zakon zahteva ili radi zaštite pravnih interesa.

Gde je primenjivo prema zakonima o zaštiti podataka, uključujući GDPR, imate pravo da:

• Pristupite vašim ličnim podacima
• Zahtevate ispravku netačnih podataka
• Zahtevate brisanje vaših ličnih podataka
• Zahtevate ograničenje obrade
• Primite vaše podatke u prenosivom formatu
• Prigovorite obradi zasnovanoj na legitimnom interesu
• Povučete saglasnost gde se obrada zasniva na saglasnosti

Zahtevi mogu biti poslati na: contact@voltic.global.

Takođe imate pravo da podnesete pritužbu nadležnom organu za zaštitu podataka.

Kolačići su mali tekstualni fajlovi koji se čuvaju na vašem uređaju kada posetite sajt. Sajt koristi kolačiće za:

• Obezbeđivanje pravilnog funkcionisanja Sajta
• Analizu saobraćaja na sajtu
• Poboljšanje korisničkog iskustva
• Merenje efikasnosti marketinških kampanja

Korisnicima se prikazuje baner za saglasnost sa kolačićima koji im omogućava da prihvate ili odbiju nebitne kolačiće.

Sajt može koristiti sledeće kategorije kolačića:

Neophodni kolačići

Potrebni za osnovni rad Sajta.

Analitički kolačići

Koriste se da se razume kako posetioci koriste Sajt.

Marketinški kolačići

Koriste se za merenje performansi oglašavanja i omogućavanje relevantnog marketinga.

Nebitni kolačići se koriste samo uz vašu saglasnost.

Sajt može koristiti analitičke alate kao što je Google Analytics za prikupljanje agregiranih informacija o tome kako posetioci koriste Sajt. Ovo može uključivati informacije o posećenim stranicama, vremenu provedenom na stranicama i sajtovima koji su vas uputili.

Google Analytics 4 podrazumevano primenjuje anonimizaciju IP adresa. Ni Voltic ni Google neće koristiti ove podatke za identifikaciju pojedinačnih korisnika.

Za upravljanje komunikacijama i marketinškim aktivnostima, Voltic može koristiti platforme trećih strana kao što su:

HubSpot CRM

Koristi se za upravljanje kontakt informacijama, praćenje interakcija i odgovaranje na upite poslate putem Sajta. HubSpot takođe može prikupljati informacije o stranicama posećenim na voltic.global i povezivati ih sa kontakt zapisima.

LinkedIn Insight Tag

Koristi se za merenje efikasnosti LinkedIn reklamnih kampanja i razumevanje angažovanosti posetilaca. Podaci prikupljeni putem LinkedIn Insight Tag-a obrađuju se od strane LinkedIn Ireland Unlimited Company u skladu sa LinkedIn-ovom politikom privatnosti.

Ove usluge mogu obrađivati ograničene tehničke i kontakt informacije u skladu sa njihovim politikama privatnosti.

Sajt može sadržati linkove ka eksternim sajtovima kojima upravljaju treće strane. Voltic nije odgovoran za prakse privatnosti takvih sajtova i podstiče korisnike da pregledaju njihove politike privatnosti pre slanja ličnih podataka.

Voltic može povremeno ažurirati ovu Politiku privatnosti i kolačića kako bi odrazila pravne, operativne ili tehnološke promene. Najnovija verzija će uvek biti dostupna na Sajtu.

Za sva pitanja u vezi sa ovom politikom ili obradom ličnih podataka, molimo kontaktirajte: